Na první pohled hotel působí zanedbaně a nepřipraveně na příjezd hostů – zvlášť zázemí u recepce je velmi slabé. Díky milému personálu, dostačujícímu jídlu a hlavně krásné pláži se ale pobyt postupně zlepšil. Přesto bych hotel nedoporučila náročnějším klientům.
Ubytování
První dojem z ubytování bohužel připomínal spíš improvizovaný přístřešek než zázemí čtyřhvězdičkového hotelu. Po příjezdu jsme byli nuceni se převlékat doslova v „chlívku“ – v miniaturním prostoru vedle recepce bez jakéhokoli soukromí. Šatna chybí, převlékání tak probíhá buď na jediné toaletě pro celý zájezd, nebo mezi kufry v průchozím koridoru, kde se pohybují i další hosté a veřejnost z pláže. Toalety působí zanedbaně, kliky u dveří jsou rezavé a vše nese známky silného opotřebení.
Naštěstí samotný pokoj jsme obdrželi dříve než v avizovaných 14:00. Ubytování se nacházelo ve třetím patře s částečným výhledem na moře. Pokoj byl sice čistý, ale velmi malý a vybavený starým nábytkem. Matrace byla nepříjemně žmolkovaná, což jsme řešili navíc prostěradly. Dva standardní kufry jsme do pokoje vměstnali jen díky tomu, že jsme noční stolek přesunuli na balkon. Na druhou stranu oceňujeme funkční a tichou lednici i dobře fungující klimatizaci.
Během pobytu došlo i k menšímu incidentu – uklízečka nám při výměně ložního prádla omylem odnesla i kus pyžama. Konkrétně šlo o tričko, které „nemá vidět světlo světa“, ale z emocionálního hlediska mělo nevyčíslitelnou hodnotu (někdo to možná pochopí). Po konzultaci s recepcí a manažerem se naštěstí podařilo odhalit, že skončilo v hotelové prádelně, kam se prádlo odváží. Tričko se nakonec vrátilo zpět – v pořádku a vyprané.
Strava
Strava v hotelu Portto Zorro působila první dny velmi jednotvárně, ale v průběhu pobytu se kvalita i rozmanitost zlepšovala. V červenci 2025, kdy jsme hotel navštívili, se kuchyně snažila, i když snídaně byly každý den prakticky totožné. Typicky anglický základ – volská oka, vejce natvrdo, slanina, fazole v rajčatové omáčce. Dále byl k dispozici jogurt, ovoce však výhradně celé – žádné krájení, žádná extra péče. Výběr doplňovala šunka, salám, sýry, zelenina a zeleninové saláty.
Na týdenní pobyt dostačující, delší dovolená by už vyžadovala větší kreativitu kuchařů. Přesto jsme si po pár dnech zvykli – a ocenili stabilitu a spolehlivost nabídky. Výhodou byla i zmrzlina, která byla dostupná 24/7, což potěší nejen děti, ale i dospělé, kteří si chtějí v horku ochladit den.
Obědy a večeře už nabídly větší pestrost – více druhů masa, dostatek příloh i grilovanou zeleninu. Každý den bylo možné si vybrat, byť některá jídla působila trochu unifikovaně. Pozitivem byla i přítomnost ryby alespoň jednou během týdne. Porce byly dostatečné, výdej rychlý a doplňování fungovalo bez větších problémů.
Služby hotelu
Personál na recepci zaslouží jednoznačně pochvalu. Slečny byly po celou dobu velmi milé, ochotné a profesionální – poradily si s jakýmkoli dotazem i problémem. Stejně tak pan manažer byl vstřícný a komunikativní. Oceňujeme také, že hotel poměrně rychle reagoval na e-maily – pokud se objeví komplikace, doporučujeme se obrátit právě na recepci elektronicky, reakce byly věcné a rychlé.
Bezproblémový byl i úkon spojený s půjčením auta – klíče jsme nechali na recepci, vše proběhlo hladce. Úklid pokoje zajišťovala paní uklízečka každý den, škoda jen, že na pokoji nebyla možnost dát lísteček „Do not disturb“ – úklid probíhal bez ohledu na přání hosta.
Méně příjemným zážitkem byla obsluha v jídelně. Servírky byly sice aktivní, někdy však až příliš – často odnášely talíře i během toho, co jsme právě jedli, a nezřídka s nimi zmizel i příbor, takže bylo potřeba si neustále shánět nový. Nápoje byly podávány výhradně v plastových kelímcích, což působilo poněkud neesteticky – zejména při večerním posezení. Skleničky by v tomto typu hotelu rozhodně slušely více.
Pláž
Pláž u hotelu Portto Zorro je bezpochyby jedním z hlavních důvodů, proč tento hotel zvolit. Písčitá, čistá a dobře udržovaná – personál zde pravidelně uklízí jak samotnou pláž, tak i okolní prostor. Vstup do moře je pozvolný, voda po většinu pobytu krásně průzračná. Jen dva poslední dny pobytu kazily větší vlny, které způsobili mírné zakalení vody – jinak ale moře výborné ke koupání i šnorchlování.
Přístup k pláži je z hotelu velmi jednoduchý – stačí sejít několik schodů a člověk se ocitne přímo na písku. Vlevo od hotelové pláže se nachází menší skalnaté útvary, které jsou ideální pro základní šnorchlování. Vidět lze různé druhy rybiček, včetně barevných i větších kusů, a dokonce i mořskou hvězdici. Na druhé straně pak do vody zasahují větší napadané kameny, které vytvářejí zajímavé útočiště pro podmořský život.
Lehátka jsou rozdělená do dvou kategorií – 15 € za první řadu přímo u moře a 10 € za zadní řadu, umístěnou částečně na trávě. Podle personálu jde o zvýhodněnou cenu pro ubytované hosty – údajně běžní návštěvníci platí 20–30 €, ale takové částky jsme u nikoho nezaznamenali. Pláž je veřejná a během dne se sem sjíždí velké množství lidí z okolí, takže úplný klid nečekejte, ale ani se netlačíte jeden na druhého. Atmosféra je živá, ale ne přeplněná.
Bar u pláže nabízí občerstvení – pití je zde za poplatek a je možné ho dostat i ve skle, na rozdíl od hotelové jídelny. Vedle hotelu se navíc nachází další bar s velmi dobrým jídlem a krásným prostředím, který určitě stojí za návštěvu. Pro využití all inclusive - lze docházet na bar k hotelu (po schodech nahoru - 6 schodů), sprchy na pláži jsou 4 funkční byla jen jedna a ta taky moc netekla.
